Všeobecné podmínky prodeje (GSC)
ALTEZORO sro ..
Južná tryda 4B 040 01 Košice
IN: 46536485
DPH: SK2023424337
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Košicích, oddíl: Sro, vložka: 29217/V
pro prodej zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně
www.ALTEZORO.eu
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti ALTEZORO sro, se sídlem Južná trieda 4B 040 01 Košice, identifikační číslo: 46536485, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Košicích, oddíl: Sro, vložka číslo: 29217/V (dále jen „spojení s prodávajícím na základě smlouvy“ a závazků) kupní smlouva (dále jen „kupní a prodejní smlouva“) uzavíraná mezi prodávajícím a podnikatelem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
Internetový obchod je prodávajícím spravován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.ALTEZORO.eu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.
Společnost ALTEZORO sro je obchodní společností, která dodává zboží a služby (dále jen „zboží“) spotřebitelům a podnikatelským subjektům.
Kupující - spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo jiné obchodní činnosti.
Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem, přímo neupravené těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, jakož i souvisejícími předpisy.
Podnikateli se rozumí:
• osoba zapsaná v živnostenském rejstříku,
• osoba provozující podnikatelskou činnost na základě živnostenského oprávnění,
osoba provozující podnikatelskou činnost na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
• osoba podnikající v zemědělské výrobě a registrovaná podle zvláštních předpisů.
Podnikatelem se pro účely OP rozumí i osoba jednající podle předchozí věty v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), bere na vědomí, že se na něj vztahují pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění, a souvisejícími předpisy. V případě jakéhokoli rozporu mezi Všeobecnými obchodními podmínkami a individuální dohodou má přednost text smlouvy.
Odesláním objednávky kupující prohlašuje, že je podnikatelem v souladu s právními předpisy Slovenské republiky. Jiná ustanovení než obchodní podmínky lze sjednat v kupní smlouvě. Ostatní ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní a prodejní smlouvy. Kupní a prodejní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce. Kupní a prodejní smlouvu lze uzavřít ve slovenském jazyce
Prodávající může text obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění podmínek.
Uživatelské údaje při objednávce zboží
Webové rozhraní obchodu umožňuje kupujícímu provádět objednávání zboží bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Uzavření kupní a prodejní smlouvy
Návrhem na uzavření kupní a prodejní smlouvy je objednávka kupujícího na zboží dodané prodávajícímu.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky jsou součástí webového rozhraní obchodu a kupující je o nich dostatečně informován a má možnost se s nimi před vlastním uskutečněním objednávky seznámit.
Veškerá prezentace produktů umístěná ve webovém rozhraní obchodu je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na tyto produkty.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o produktech, a to včetně uvedení cen jednotlivých produktů. Ceny u zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty a s daní z přidané hodnoty. Konečná cena včetně všech poplatků je uvedena ve sloupci „celkem s DPH“. Ceny produktů zůstávají v platnosti v době, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. V ceně zboží není zahrnut podíl kupujícího na nákladech na dopravu zboží do místa určení. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Webové rozhraní obchodu může v sekci „Obsah košíku“ obsahovat také informaci o podílu kupujícího na nákladech na dopravu zboží do místa určení. Informace o nákladech na dopravu zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je dodání zboží uskutečňováno v rámci území Slovenské republiky.
Pro objednání produktu vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.
Objednávkový formulář může obsahovat zejména informace o:
- objednávané zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do webového rozhraní elektronického nákupního košíku
nákupy),
- informace o výši recyklačního poplatku (poplatek známý pod zkratkou RP) na
elektrická zařízení a jakékoli další poplatky, pokud jsou uvedeny,
Recyklační poplatek slouží k úhradě nákladů na ekologickou recyklaci tohoto elektrozařízení po skončení jeho životnosti. Účelem je informovat spotřebitele, že na konci jeho životnosti nebude účtován žádný poplatek za likvidaci tohoto elektrického zařízení do recyklačního systému.
Označení jeho velikosti viditelnou formou vyžaduje zákon o odpadech.
Na koho se tato povinnost vztahuje?
Povinnost uvádět výši recyklačního poplatku se vztahuje na celý distribuční řetězec (ve stejné výši), tedy od výrobce/dovozce přes distributora až po prodejce, který elektrozařízení prodává konečnému spotřebiteli.
Měl by být recyklační poplatek uveden viditelně na všech elektrických zařízeních?
Povinnost viditelně zobrazovat recyklační poplatek se vztahuje pouze na elektrozařízení pro domácnost* a tedy ne na všechna elektrozařízení uvedená na trh.
- způsob úhrady kupní ceny zboží, údaje o způsobu doručení objednávaného zboží
- údaj o podílu kupujícího na přepravě zboží (dále jen
objednávka).
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ nebo „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Kopii objednávky obdrží kupující emailem ihned po odeslání objednávky na emailovou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce. Zde si kupující může znovu zkontrolovat obsah své objednávky. Doručená objednávka je v souladu s těmito Podmínkami považována za návrh kupní a prodejní smlouvy ze strany kupujícího.
Prodávající má vždy právo v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na služby a dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujícího nebo její část před uzavřením kupní smlouvy nebo po dohodě s kupujícím vyměnit zboží v případě, že:
- výrobek se již nevyrábí popř
- produkt již není dostupný popř
- výrazně se změnila cena produktu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou cenu zboží a služeb, bude mu tato částka bezodkladně vrácena bankovním převodem na jeho účet. K uzavření kupní smlouvy tak nedojde.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu „Potvrzení o přijetí objednávky“. Do okamžiku doručení „Potvrzení o přijetí objednávky“ kupujícímu nelze žádné jednání prodávajícího vykládat jako přijetí nabídky na uzavření kupní smlouvy kupujícím.
Uzavřením kupní smlouvy se prodávající zavazuje, že kupujícímu převede zboží a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu, a kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.
Prodávající si ponechává vlastnické právo ke zboží, a proto se kupující stává vlastníkem až úplným zaplacením kupní ceny.
Kupující souhlasí s použitím komunikace na dálku při uzavírání kupní a prodejní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na připojení k internetu, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující samostatně a tyto náklady se neliší od základního tarifu.
Odmítnutí smlouvy kupujícím a vrácení peněz.
V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou cenu zboží a služeb a nedošlo k uzavření kupní smlouvy, bude mu tato částka bezodkladně vrácena bankovním převodem na jeho účet.
V případě, že se kupující a prodávající dohodli na odstoupení od smlouvy a cena nebo část ceny za zboží uvedená v kupní smlouvě již byla prodávajícím uhrazena, vystaví prodávající dobropis a částka uvedená v dobropisu bude neprodleně zaslána na účet kupujícího.
V případě vrácení zboží hradí náklady na doručení kupující.
V případě jednostranného odmítnutí uzavřené kupní smlouvy kupujícím má prodávající právo vymáhat po kupujícím smluvní pokutu, byla-li sjednána, jakož i náhradu škody a nákladů vzniklých v souvislosti s jednostranným odmítnutím kupní smlouvy kupujícím.
Po odečtení těchto výdajů bude přeplatek obratem vrácen na účet kupujícího.
Platební podmínky
Náklady na zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
• a) v hotovosti při dodání v místě určeném kupujícím v objednávce;
• b) bankovním převodem na základě zálohové faktury na účet prodávajícího vedený v Tatrabance č. SK1811000000002923913763 (dále jen „účet prodávajícího“);
• d) platba přes internetové rozhraní banky, online platební kartou
• d) na splátky (pouze pokud kupující splní podmínky společnosti poskytující splátkový kalendář).
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu svůj podíl na dopravném ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Prodávající může po kupujícím požadovat složení zálohy. Tím nejsou dotčena ustanovení podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, není-li v ní uvedeno jinak.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby se závazek kupujícího uhradit kupní cenu považuje za splněný okamžikem připsání odpovídající částky na účet prodávajícího.
Prodávající má právo požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po odeslání zboží, kdy je doručení zboží potvrzeno přepravní společností. Na žádost kupujícího bude zaslána poštou, jinak elektronicky na elektronickou adresu kupujícího.
Doprava a rozvoz zboží
Způsoby doručení
Prodávající poskytuje nebo jedná jako zprostředkovatel v následujících způsobech dodání:
• osobní odběr v pracovní době v provozovně prodávajícího.
• zaslání přepravní službou, kurýrem
• vlastní doprava prodávajícího
• zaslání poštou na adresu nebo přímo na poštu
V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
V případě přijetí objednávky formou osobního odběru v provozovně prodávajícího, která byla zaplacena předem přes internet, se Kupující potvrdí identifikačním kódem v objednávce. Kupující je povinen zajistit, aby tento identifikační kód nebyl poskytnut žádné další osobě nebo nebyl jiným způsobem použit pro jiné účely.
V případě přijetí objednávky zaplacené předem přes internet může prodávající požadovat předložení dokladu totožnosti (OP nebo cestovní pas), aby nedošlo k poškození.
Je-li prodávající v souladu s kupní smlouvou povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu výrobku a v případě zjištění závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do nákladu není kupující povinen náklad od přepravce převzít. Pokud kupující převezme poškozený náklad od přepravce, je nutné poškození popsat v přejímacím listu přepravce.
Skrytá poškození a chyby související s přepravou je kupující povinen neprodleně nahlásit písemně na e-mailovou adresu: info@ALTEZORO.eu a kontaktovat prodávajícího do 24 hodin od převzetí zboží od přepravce. Na pozdější reklamace související s přepravou nebude brán zřetel.
Instalace
Odborná montáž zařízení se vyžaduje u elektrických zařízení, která nejsou standardně vybavena kabelem s vidlicí do zásuvky pro elektřinu, plynová zařízení a zařízení pevně připojená k sítím (vodovod, kanalizace). Tato služba není zahrnuta v ceně produktu a pro její získání je třeba kontaktovat prodejce.
Záruka, servis
Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží způsobem, objemem, obsahem a za podmínek vyplývajících z příslušné záruky ze záručního listu a záručních podmínek.
Při prodeji zboží podnikateli (IČO) na základě Obchodního zákoníku SR je poskytována smluvní záruka stanovená těmito záručními podmínkami.
Záruční doba dle smlouvy je 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, rychle a řádně odstraněna, přičemž prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího nebo servisní organizace uvedené v záručním listě.
Kupující je povinen při uplatnění každého práva ze záruky prokázat existenci záruky, a to předložením dokladu o koupi zboží nebo dokladu o prodloužení záruky o dobu již provedené záruční opravy.
Při podání žádosti o záruční opravu je nutné doručit výrobek do některého z provozoven prodávajícího. Při zasílání do zahraničí musí být vadný výrobek vždy doručen do Slovenské republiky. Je-li možné se vyhnout přepravě zboží do provozovny prodávajícího, může se prodávající a kupující dohodnout na opravě zboží v provozovně kupujícího na náklady prodávajícího s využitím práce třetích oprávněných osob zajišťujících technické služby jako je údržba a opravy. V případě dodání na opravu nebo vrácení v rámci záruky hradí náklady na dopravu kupující.
Podmínkou pro uplatnění všech práv kupujícího ze záruky je, že:
1. výrobek byl řádně uveden do provozu
2. výrobek byl vždy správně používán a udržován
3. výrobek nebyl vystaven neoprávněnému nebo neodbornému zásahu
4. U výrobků, které jsou bezpečně připojeny k sítím, byla montáž provedena autorizovanou osobou nebo autorizovanou servisní organizací.
Každé právo ze záruky musí kupující uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do konce záruční doby, jinak toto právo zaniká.
Prodávající neodpovídá za poškození, zničení, vady, prohloubení vady nebo jejích projevů, ani za jiné znehodnocení výrobku nebo některé jeho části způsobené včasným uplatněním práva odmítnout odpovědnost za vady výrobku.
Ke každé reklamaci výrobku musí kupující doložit doklad o koupi výrobku a záruční list nebo doklad o prodloužení záruky o dobu již provedené záruční opravy.
Prodávající nebo servisní organizace si vyhrazuje právo nahradit vadný a neopravitelný výrobek jiným výrobkem se stejnými parametry.
Pro uplatnění reklamace musí být zboží doručeno neporušené a bezpečné. Pokud je výrobek znečištěný a je třeba jej před zahájením opravy vyčistit, nabídne prodávající nebo servisní organizace kupujícímu placené čištění.